Política de Envíos: Términos y condiciones

Proceso de Compra

Para adquirir nuestros productos sólo tiene que realizar 3 sencillos pasos:

  1. Acceda a la sección "Tienda" de nuestra web.
  2. Añada a su cesta de la compra los productos que desee.
  3. Realice el pago.

Anulaciones

El pedido podrá ser anulado por el cliente en el plazo máximo de 24 horas. A estos efectos deberá comunicarlo a CAFÉS LEGEND en el plazo estipulado, escribiendo un e-mail a pedidos@cafeslegend.com indicando número de pedido.

  • Si su pedido está en preparación o ya ha sido enviado, no se podrá cancelar y deberá ser devuelto por el cliente una vez lo reciba, corriendo con los gastos generados por el envío original.
  • Si su pedido todavía no se ha empezado a preparar, procederemos de inmediato a su cancelación. 

Para la devolución del importe del pedido, en ambos casos, CAFÉS LEGEND dispondrá de hasta 14 días naturales para hacerlo efectivo. El importe de su pedido será devuelto mediante la misma forma de pago utilizada en el pedido original.

Derecho de Desestimiento

Tras recibir el pedido, si por alguna razón el cliente desea devolver un producto o la totalidad del pedido, dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía para comunicárnoslo. Corresponde al cliente probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento. En caso de ejercer el derecho desistimiento, los clientes tendrán que contactar con nuestro servicio de atención al cliente pedidos@cafeslegend.com para solicitar la anulación del pedido mencionado.

En dicho plazo aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin ningún tipo de uso y apto para la venta. Tenga en cuenta que, si recibe en el pedido original algún tipo de regalo por compra o producto promocional, usted también deberá incluir dichos productos en la devolución.

Si CAFES LEGEND detecta la ausencia en la devolución de un artículo de regalo o promocional se reserva el derecho de establecer un coste para dichos artículos que podrá ser descontado del importe de la devolución. 

Devoluciones autorizadas por CAFES LEGEND: A la recepción del pedido en nuestras instalaciones, tras previa comprobación de la mercancía de acuerdo con el párrafo anterior, se procederá a la devolución del importe del pedido descontando los gastos de devolución.

Para la devolución del importe del pedido, en ambos casos, CAFES LEGEND dispondrá de hasta 14 días naturales para hacerlo efectivo. El importe de su pedido será devuelvo por la misma forma de pago utilizada en el pedido original.

Los gastos de envío y devolución se calcularán con la tarifa en el momento de la compra.

CAFES LEGEND podrá negarse a aceptar la devolución del producto cuando la misma se ejercite fuera del plazo de catorce (14) días previsto en el presente condicionado general.

Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, la empresa establece como único procedimiento de devolución el establecido por la empresa en este apartado. Si el motivo de la devolución es imputable a la empresa (el producto que recibe no está en las condiciones establecidas para su consumo, no es el producto que el cliente había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son del agrado del cliente), el coste de los gastos de devolución será a cargo del Cliente

El cliente reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Garantía de los Productos Adquiridos

La Empresa actúa en calidad de distribuidor del equipo de producción que garantiza que los productos que se presentan a la venta en el www.cafeslegend.com son cómo descritos y que cumplen todas las normas establecidas por Ley para productos de alimentación

La Empresa no estará obligada a recoger el producto rechazado por el Cliente y éste deberá dirigirse a La Empresa en las condiciones establecidas en el apartado anterior.

En este sentido, La Empresa informa que sus productos son de calidad y que permanecerán inalterados y en la condición de consumo si se siguen las normas de etiquetado de cada producto.

Verificación del Pedido

Es responsabilidad del cliente verificar la cantidad y estado de la mercancía recibida.

En el caso de que, en el momento de la entrega, se detecten daños evidentes en el producto, el cliente debe hacerlo constar en el albarán de entrega que firma al transportista y contactar con CAFES LEGEND enviado un e-mail a pedidos@cafeslegend.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía

Transporte

En las compras inferiores a 65€ se cobrarán 3.90€ (más IVA) de gastos de transporte.

Una vez que su compra haya sido procesada, recibirá el pedido en la dirección de envío indicada por mensajero, de acuerdo lo establecido en nuestro régimen de entregas:

> Los pedidos completados antes de las 14 horas se entregarán durante el siguiente día laborable (no se incluyen sábados como laborables).

> Los pedidos completados entre las 14 y las 24 horas se entregaran durante el segundo día laborable siguiente (no se incluyen sábados como laborables).

*En el caso de tratarse de una oferta puntual el envío puede retrasarse hasta 36 horas.

*La entrega de los pedidos se retrasará 24 horas cuando la compra se efectúe en festivo o víspera de festivo nacional

Transporte Servicio 24 hrs, que cubre todo el territorio nacional exceptuando Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. 

El cliente debe tener presente que el transporte puede tener un coste adicional ajeno a CAFES LEGEND que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

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